银行客户争夺战,茶礼更能沁人心!
盛夏炙热的五月,2019年即将过半,各大银行争相冲刺季度业务的阶段又来了!
前几年,大爷和大妈们流行赶早在银行门口排起长龙,争相买理财还能开心的提回一桶油、一袋米的。近两年,常见8090开始在银行排起队,踊跃办理信用卡,还能开开心心的把银行送的皮箱、保温杯拿回家。
为了开拓各种客户,银行展开360度无死角的营销模式,在选择小礼品时各出奇招。保守派银行常选择柴米油盐等生活必需品的小礼品;创意派银行常选择移动电源、自行车、车载空气净化器等新颖又实用的回馈礼;土豪派银行常选择定制钢笔、定制旅行拉杆箱等彰显品质的礼品。
选对礼品才有流量
在经济新常态下,银行之间的各种“存款大战“、”信用卡大战”、“大零售争夺战”日益激烈。银行为了挖掘客户,研发了各种推广策略。
最让人无赖的是营销电话的连番轰炸和逢年过节的短信问候。据呼叫中心相关的数据统计表面,用这种打电话的方式呼叫客户,成功接通电话并将讯息较完整的传达给接听者的概率低于0.1%!
最吸引人流的方式是摆出各种诱惑的小礼品,办理基础业务就可以送礼品,成为VIP还能收到礼物。这种方式是最简单粗暴,又见成效的方式。于是,大大小小的银行开始了小礼品大比拼。某银行好不容易想到了送充电宝,隔壁银行就马上跟风,你会送,我也会送。某某银行斥巨资打造定制款拉杆箱,对面银行立马下单,定制拥有漂亮图片的拉杆箱,都是银行,你有钱,我也不差。送小礼品的方式虽然能掀起大流量,但是经常也会掀起模仿大战。
一直模仿,从不超越,只因你没来深圳的茶博会
办理业务,购买理财然后送小礼品的方式的确是银行维护客户关系的重要途经。但是常常送小礼品既要体现银行十足的心意,还要有满满的诚意,最好能有象征性的意义,还要兼顾适用性和品质性。于是绞尽脑汁的开始选择有品又新颖的小礼品。
究竟如何选择一款适合银行特别小礼品呢?它无非是既要吸引顾客,也不能超出银行的预算。其次是品类丰富,能涵盖普通客户又能满足VIP客户。
如果聪明的银行,把小礼品的的范围定义在新颖的品质生活必需物,从实用的角度而言,更能受大众的喜爱。即将在6月27日至30日举办的2019中国(深圳)国际春季