【众志成城抗疫情】吃得放心,住得舒心,都匀毛尖度假酒店为湖北籍游客供应暖心服务
“隔离病毒,不隔离爱”,疫情面前我们都是一家人!如何保障湖北籍、外省来黔人员及滞留旅客在都匀的食宿?记者于2月4日来到位于都匀经济开发区的都匀地区疫情防控定点接待酒店——毛尖度假酒店,探访这里的接待情况。
走到酒店路口,记者看到有民警在执勤,严格排查进入酒店的车辆和人员。走入酒店大堂,摆放着预检登记流程、前台登记入住流程和入住须知,让人一目了然。
据了解,在1月25日大年初一,毛尖度假酒店根据都匀经济开发区疫情防控专题会的要求,积极做好疫情防控工作,并第一时间制定了疫情防控预案。1月27日上午,都匀市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部和都匀经济开发区应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组共同决定将毛尖度假酒店定为都匀地区唯一的疫情防控定点接待酒店,当天接到通知后,毛尖度假酒店立即开展行动,全面启动了疫情防控服务,市、区抽调的医务人员、疾控人员、民警等组成的22名成员迅速到位,酒店原有行政、后勤和安保坚守岗位,形成了一支保障入住游客身体健康、生命安全、日常生活的专业队伍,这一支队伍以酒店为家,与入住的湖北籍游客和其他省外游客同食宿、同抗疫,24小时轮流值班,全力做好服务及防控工作,确保酒店内每一项工作都无死角。
黔南东升发展有限公司总经理、毛尖度假酒店负责人陶波说:“我们都是从毛尖酒店成为定点酒店那一天就入驻酒店了,只有这样才能更好地服务入住游客,及时掌握入住游客的需求和信息,更好地开展疫情防控服务。”
“入住酒店的人员,主要经由都匀高铁东站和高速收费站卡点排查、筛查而来。对于有湖北旅居史的居民及湖北籍旅客,经排查有符合新型冠状病毒感染的肺炎症状的,送到州定点医院进一步诊断;经排查没有症状的,就送到酒店入住隔离观察14天。” 陶波说。
据悉,入住酒店的人员,需要经过消毒、测量体温、登记询问具体信息(如接触过哪些人、入住前的生活轨迹等)、预检、领取资料及被告知注意事项后,方可办理入住。同时,酒店还调集口罩、消毒液、医用一次性塑胶手套等物资,免费保障给入住旅客使用,剩余物资尽量满足酒店一线员工及防控人员日常使用。
如何让入住人员住得安心?陶波说:“为了避免交叉感染,疫情防控方面,原则上一个房间只住一个人。房间每天消毒3次,并对客人早晚各测体温一次。”在服务上,酒店每个房间不仅都配有空调,房价更是按照平时房费的5折优惠(包含一日三餐);为了让入住人员吃得好,除变着花样地供应一日三餐和水果,或提供“个性化点餐”外,每个房间还附赠一些都匀毛尖茶等当地特产,让入住的湖北籍游客和其他省外游客在疫情期间还能品尝到当地特色。