为什么留不住客户？

很多人只是卖茶，但是顾客喝了，茶就消失的无影无踪了。或者你尽力推荐，泡了十几泡，客户不一定满意；或者你已经合作的很好了，但是客户却无缘无故的和别人合作了。你有没有想过为什么？如何留住客户，有哪些可行的方法？

对于刚接触茶叶的人，一定要提问。

有些顾客对茶一窍不通，会有很多疑问。哪怕一天要回答几百个特殊的儿科问题，也要耐心回答。即使他们真的买不起，也会因为你热情的回答而成为你的朋友，或者会介绍朋友向你购买。

客户指定好茶，一定是好茶。

很多茶商认为顾客不懂茶，用不好的卖给顾客。其实就算客户真的不懂茶，等他们买回来和朋友一起喝的时候，也会有一个大师能品出你茶的品质。当客户兴高采烈地邀请朋友品尝花了很多钱从武夷山方言买来的最好的大红袍时，还向朋友吹嘘这茶有多好，茶的品质是瞒不过大家的嘴的，尤其是对饮茶有研究的饮茶人一定会喝出你的茶的品质，那么你就永远失去了这个客户对你的信任，他再也不会买你的茶了。做一次性交易，那么一分钱一分货。

对于贪心的客户，我们该怎么办？

每个人都有用最少的钱买到质量最好的东西的想法。有的客户不懂行情，硬说茶叶是暴利行业，你的价格虚高，就跟你降价一半。这是我们最头疼的问题，但我们绝不能对此置之不理，更不能说如果你负担不起，就不要来这里这样伤害人。我们浓茶的好品质需要相应的成本和耐心的引导。如果他真的想便宜，我们会以不同的价格送给别人。好茶自然可以通过对比一眼看出。

生意失败，亲情在。

不是每笔生意都能谈成的。当一些因素导致你们无法合作时，你就无法和这个人一刀两断，再也不联系。我们中国人最讲究缘分。你能知道是命运。如果不能做生意，还可以做朋友。谁和谁不是天生的敌人。

给顾客一些小礼物是很重要的。

其实客户在你这里买茶，我们可以送他一些小礼物，比如其他系列的品鉴茶，不需要多，一两个泡就行，精致的小杯子，或者一套高档的茶具，如果你资金充裕的话。其实客户真的不希望你的东西白拿。物质的东西总是可以换来更多的真情实感，不是教你狡猾，满足客户的愿望，甚至超越客户的愿望才是留住客户的制胜法则。

新产品上市时，定期向客户发送短信。

现在人们喝茶都在追求新鲜，尤其是清明节前后的春茶，更是人们的最爱，但是喝茶的人不会知道春茶什么时候上市。当客户打电话问你的春茶出来了吗，你已经犯了做生意的大忌。你不做最经济的宣传，等着客户上门要茶。这些客户很容易流失。所有，定期通知顾客你有新茶上市，欢迎品尝，这很重要。

节假日给客户发短信。

细节决定成败。每逢节假日，客户收到你的短信，不会忘记你，会被你的短信微微感动。如果细节做的这么好，茶的质量肯定不会差。同时也提醒他是否喝完了茶，是否要买新茶。我有一个顾客。每次我发短信，他都会来找我买茶。我特别惊讶。我问他为什么要买之前要发短信？他说自己太忙，不能经常出差，喝完茶也不会记得。时刻为顾客着想，你就会成为销售大师。