茶叶O2O如何黏住消费者

想要把网店生意做得更好，不仅要把握好流量，还要把握好网店的粘度和流量转化率，最后才能让消费者签单，而接下来的工作才是关键。很多卖茶叶的电商都有同样的感受：每天的客流量都在，但是销量却很少。虽然每天在引流上花费了大量的资源，但是销量并没有得到明显的提升，浪费了时间、金钱和精力。网店有消费者浏览后没有音轨的现象，发生的概率比线下高。消费者不买的常见原因有五个：一是因为不信任网上展示的产品，因为没有体验过，质量不明；二是产品价格高于其他品牌线上价格；第三，产品没有进行一定的价值塑造；第四，产品与其他同质产品没有区别；第五，他们对产品的功能不满意。那么，结果就是你的电商看起来很美，但是无论品牌多么响亮，包装多么高端，广告做得多么好，都很难让人消费，消费者也不会欣然买单。

给消费者创造良好的感觉。

李先生在某网上品牌茶叶店挑选茶叶时，发现客服人员只问了他茶叶的种类、价格、数量、到货日期等问题。他需要的，但没有告诉他每种茶的独特卖点，没有引起他的购买兴趣。在反复浏览网店展示的茶叶后，他仍然拒绝下单。后来客服人员推荐他去线下体验店买，他逛了该品牌的体验店后没有买，主要是没有买到好的感觉。不情愿的他去了另一家网上茶叶商城的体验店购买，而这家店的布局，茶产品的陈列，灯光，音乐，服务等。都让他觉得开心，他在这里找到了一种美好的购买感。同样，对于网络商品销售，你必须让你的网店或者线下体验店给消费者一个好的购买感觉，否则消费者凭什么在你的店里买茶叶？

在网店实施多样化的包装美化。

商家在美化网店和茶品的包装之前，一定要做好四个基本功：一是设计一个简洁有特色的店名；二是设计一个漂亮大方的店标并上传成功；再次，根据网店的主要茶叶产品，选择正确的属性类别，设计语言简洁、主题突出的店铺简介和公告栏；第四，设计茶叶产品的详情页，激发消费者的购买欲望。

除此之外，功能图片在网上零售店中起着非常重要的作用，包括促销广告图片、同类商品推荐图片、包装流程图片、物流信息图片、收款提醒图片等等。从商品描述页面的功能图片数量，消费者可以看到卖家对店内促销的执行情况。商家要记住：只有漂亮的图片才能让网店更能吸引消费者的眼球。无论是什么样的产品，消费者在第一次浏览网店页面时，都应该通过美化的图片产生购买欲望和愉悦的第一印象。

对第一次购买账单给予10%的折扣。

消费者第一次网上询价时，商家可以按照网上真实价格回答，但消费者实际下单购买时，商家要记得打九折。比如一款茶叶的价格是每盒800元，消费者第一次下单只需要支付720元。当消费者问为什么会有折扣时，商家可以这样说：经过仓储、物流、代理商、经销商、零售商等诸多中间环节，实体店的价格会偏高，我们省略了一些中间环节。并且，为了感谢第一次购买产品的消费者，实际上是九折。如果消费者询问再次消费时是否会有优惠，商家可以告诉消费者：只要以后到店消费，享受八五折优惠。在使用这种方法时，要注意以下几点：一定要让消费者第一次消费时有好感；留下消费者的相关信息，尤其是其消费特点和购买爱好；了解消费者的生日，是否与喜事(升学、升职、恋爱、乔迁、待定结婚、蜜月等)重合。)，并适当送一些喜欢的产品给消费者；吸引消费者朋友圈购买商品。

提供一些线上线下不同于其他店铺的特色商品。

电商在给消费者提供茶叶产品的时候，提供一些线上线下不同于其他店铺的特色产品，很受消费者欢迎。但是投放的重点是住写字楼的白领上班族或者屌丝俱乐部，因为这些群体的消费有羊群效应。只要一个人尝试购物，感觉不错，就可能带动周围其他人购物。而且上班族上班时间购物不方便，送货上门更有市场。而且写字楼订单相对集中，平均每单配送成本更低。

同时，别忘了给这些消费者一个惊喜。当你的店铺超出了他们的心理预期，就有可能发展成一个活广告，或者网店的志愿口碑宣传员。所以商家不妨提供各种各样的小礼品，比如迷你笔筒、搞怪鼠标垫、夜光耳勺、可乐伸缩笔、整蛊玩具、手电筒钥匙扣、验钞笔、包包挂件等让人印象深刻的小玩意，自然会让一些新消费者来这里买小礼品。