想要做好网店生意,不仅要抓流量,还要抓网店的粘度和流量转化率。只有这样,消费者才能签单,而要做到这一点,以下几项工作是关键。很多做茶叶销售的电商都有这样的感受:每天客流很多,但茶行业的销量却很少。电商公司每天都要花费大量的资源进行引流,但是茶行业的销售并没有得到明显的提升,不仅浪费时间和金钱,也浪费了电商公司的精力。
网店有消费者浏览后没有音轨的现象,发生的概率比线下高。消费者不买的常见原因有五个:一是因为不信任网上展示的产品,因为没有体验过,质量不明;二是产品价格高于其他品牌线上价格;第三,产品不具备一定的价值塑造;第四,产品与其他同质产品没有区别;第五,他们对产品的功能不满意。那么,结果就是你的电商看起来很美,但是无论品牌多么响亮,包装多么高端,广告做得多么好,都很难让人消费,消费者也不会欣然买单。
给消费者创造良好的感觉。
李先生在某网上品牌茶叶店挑选茶叶时,发现客服人员只问了他茶叶的种类、价格、数量、到货日期等问题。他需要的,但没有告诉他每种茶的独特卖点,没有引起他的购买兴趣。在反复浏览网店展示的茶叶后,他仍然拒绝下单。后来客服人员推荐他去线下体验店买,他逛了该品牌的体验店后没有买,主要是没有买到好的感觉。不情愿的他去了另一家网上茶叶商城的体验店购买,而这家店的布局,茶产品的陈列,灯光,音乐,服务等。都让他觉得开心,他在这里找到了一种美好的购买感。同样,对于网络商品销售,你必须让你的网店或者线下体验店给消费者一个好的购买感觉,否则消费者凭什么在你的店里买茶叶?
在网店实施多样化的包装美化。
商家在美化网店和茶品的包装之前,一定要做好四个基本功:一是设计一个简洁有特色的店名;二是设计一个漂亮大方的店标并上传成功;再次,根据网店的主要茶叶产品,选择正确的属性类别,设计语言简洁、主题突出的店铺简介和公告栏;第四,设计茶叶产品的详情页,激发消费者的购买欲望。
除此之外,功能图片在网上零售店中起着非常重要的作用,包括促销广告图片、同类商品推荐图片、包装流程图片、物流信息图片、收款提醒图片等等。从商品描述页面的功能图片数量,消费者可以看出卖家对店内促销的执行情况。商家要记住:只有漂亮的图片才能让网店更能吸引消费者的眼球。无论是什么样的产品,消费者在第一次浏览网店页面时,都应该通过美化的图片产生购买欲望和愉悦的第一印象。
对第一次购买账单给予10%的折扣。
消费者第一次网上询价时,商家可以按照网上真实价格回答,但消费者实际下单购买时,商家要记得打九折。比如一款茶叶的价格是每盒800元,消费者第一次下单只需要支付720元。当消费者问为什么会有折扣时,商家可以这样说:经过仓储、物流、代理商、经销商、零售商等诸多中间环节,实体店的价格会偏高,我们省略了一些中间环节。并且,为了感谢第一次购买产品的消费者,实际上是九折。如果消费者询问再次消费时是否会有优惠,商家可以告诉消费者:只要以后到店消费,享受八五折优惠。在使用这种方法时,要注意以下几点:一定要让消费者第一次消费时有好感;留下消费者的相关信息,尤其是其消费特点和购买爱好;了解消费者的生日,是否与喜事(升学、升职、恋爱、乔迁、待定结婚、蜜月等)重合。),并适当送一些喜欢的产品给消费者;吸引消费者朋友圈购买商品。
提供一些线上线下不同于其他店铺的特色商品。
电商在给消费者提供茶叶产品的时候,提供一些线上线下不同于其他店铺的特色产品,很受消费者欢迎。但是投放的重点是住写字楼的白领上班族或者屌丝俱乐部,因为这些群体的消费有羊群效应。只要一个人尝试购物,感觉不错,就可能带动周围其他人购物。而且上班族上班时间购物不方便,送货上门更有市场。而且写字楼订单相对集中,平均每单配送成本更低。
同时,别忘了给这些消费者一个惊喜。当你的店铺超出了他们的心理预期,就有可能发展成一个活广告,或者网店的志愿口碑宣传员。所以商家不妨提供各种各样的小礼品,比如迷你笔筒、搞怪鼠标垫、夜光耳勺、可乐伸缩笔、整蛊玩具、手电筒钥匙扣、验钞笔、包包挂件等让人印象深刻的小玩意,自然会让一些新消费者来这里买小礼品。