第一,电商平台营销。电子商务平台是企业或个人进行网上交易洽谈的平台。它是基于第三方提供的电子商务平台,商家自己经营网店。它是一种相对简单的电子商务形式,也是一种有效的网络营销手段。网店不仅为企业拓展网络销售渠道提供了便利条件,一些知名电商平台的信用评价体系也有利于增加客户对企业的信任,促进企业形象的树立。一、茶企综合电商网站。早在中国电子商务起步之初,国内大型茶企就开始建立自己的官方网站,开展网上营销宣传活动。但一开始这些网站设计很差,缺乏维护管理,企业网站没有发挥应有的作用。近年来,随着国内电子商务的快速发展,一些茶企开始重视企业网站的作用,投入专项资金开发和维护企业网站。一些有实力的茶企开始建立具有独立域名的综合电子商务网站,集企业宣传、产品展示、网上交易、市场开拓、论坛交流于一体,销售自己的产品,如八马茶、张一元茶等。通过这个综合性的茶叶电子商务网站,不仅可以达到宣传企业的目的,树立企业的品牌形象,还可以对企业的产品进行网上营销和销售,方便企业与消费者的联系,收集客户的消费信息,从而为企业及时应对消费市场的变化提供依据。二是综合性购物网站平台。综合网站购物平台主要是基于B2C和C2C模式的电子商务平台。据统计,淘宝是目前最受欢迎和发展最好的一个。截至2012年9月,淘宝(含天猫)共有21099家奶茶店,其中天猫(淘宝商城)有1340家,可以说是目前最大的茶叶网络营销平台。淘宝有完善的支付体系和信用评价体系,建立了完善的商品售后服务体系。注册用户可以免费开店,淘宝给予完善的开店指导,从而为淘宝积累了大量的卖家和买家资源。淘宝交易平台是目前国内茶叶领域电子商务营销最成功的实施。截至目前,大部分茶企都在淘宝上开设了淘宝茶叶直营店,如天府茶业、八马茶业等。除此之外,还有一些茶企或个人通过淘宝建立了品牌,从而形成了自己的固定客户群,最典型的就是中泰铁观音、宏远青等著名的淘宝茶叶旗舰店。第三,茶业网站的信息平台。互联网上除了大量的专业企业网站外,各行各业还有很多行业门户网站,不仅为人们提供了一个分享行业信息的平台,也是企业宣传企业和产品、开展营销活动的重要场所。茶行业也有很多大小不一的门户网站或专题讨论区,收集新闻、资讯、展会信息、市场行情、茶行业专业技术知识、茶企信息等。通过这些免费信息的提供,可以吸引相关企业在网站上做广告,或者提供供求信息平台和商场交易平台,如中国茶叶网、北京茶叶网、1号茶网、茶文化传播网等。四是网络团购。从2011年开始,国内出现了网络团购这种新的营销模式。网络团购具有方便、快捷、不受地域限制的优势,尤其是其价格优势更是让其受到消费者的青睐。茶叶作为一种农产品,开始出现以茶叶合作社为主体,通过网络团购来拓展销售渠道,提高茶叶合作社及其茶叶产品的知名度。
例如,在福建安溪印相茶叶专业合作社,网络团购可以占到总运营的20%,营收可以达到10%。很多茶叶经销商也依托团购网站进行网络营销。与直接购买茶叶相比,网络团购最多可以便宜40%,消费者得到实惠,经营者也获得非常好的经济效益。
第二,网络视频营销。
网络营销是指企业将包含品牌信息的视频短片以各种形式放在互联网上,以达到一定宣传目的的营销方式。既有视频和互联网的优势:既有电视短片感染力强、形式内容多样的特点,又有互联网互动性强、主动传播传播速度快、成本低的营销优势。比如鹤峰茶业公司制作具有企业特色的网络视频,放在各大视频网站上,扩大知名度,让更多的消费者了解鹤峰和鹤峰茶,消费者被风景和故事情节感染,增加购买欲望。
第三,微博、微信、邮件营销。
微博、微信营销就是利用其草根性强、传播范围广来达到营销的目的。新浪微博有5000万网民,每秒钟都在瞬间产生强大的口碑。只要企业加以引导,就极有可能转化为消费群体。此外,微博、微信上的真实声音可以帮助企业快速接触消费者的心理,了解消费者对产品的感受,获取市场趋势。对于文化附加值占主导地位的茶产品,博客、微信营销是比较好的模式,比如普洱茶、乌龙茶等。通过产品文化的介绍和宣传,冲泡技艺的展示或其他艺术形式,使产品得到大众的认可,提高茶企的利润率。并且通过微博、微信中好友的转载,可以提供茶企的知名度。供求信息群发邮件营销,即通过国际BZB商务平台等手段获取目标客户邮箱的营销方式,具有低成本、高效率的特点,也是目前国内外贸茶企应用最广泛的互联网商业模式,适用于贸易型茶企,如浙江茶叶集团有限公司、安徽茶叶进出口有限公司等
第四,社群和论坛营销。
论坛营销(Forum marketing)是企业利用论坛作为网络传播平台,以文字、图片、视频等方式发布有关其产品和服务的信息,以推广品牌、加深市场认知的一种网络营销活动。社区和论坛把有共同兴趣爱好和目标的人聚集在一起,形成一个稳定的人际关系群体。茶企利用论坛营销,在各大论坛的旅游或生活版块发布软文,可以有效收集消费者信息,精准细分市场,扩大品牌知名度,促进产品销售。茶企还可以举办品茶、谈文化、交流经验、谈心得、开会等活动。让茶成为所有社区和论坛的情感纽带。(编辑:罗聪)