茶商是否拥抱互联网不是问题

现在微信业务盛行，O2O呈爆发式增长。过去的传统企业，在互联网浪潮的背景下，也在追逐互联网。无一例外，很多茶企都在以各种方式积极拥抱互联网。毫无疑问，要打赢这场电商大战，传统茶企首先要解决战略问题，关键是解决战术问题。茶商不仅要融入互联网思维，还要适应市场情况。

互联网时代每一个行业的转型升级都必然需要电子商务，茶叶行业也不例外，尤其是非标行业的产品。未来行业的垂直发展是必然的路径。十年磨一剑，垂直电商离不开对全行业上下游产业链的精耕细作，让效率更高。但是，茶叶电商一直不温不火，那么茶叶电商真的走到死胡同了吗？有没有它存在的价值和意义？垂直茶叶电商能做吗？我该怎么办？

茶企触电对互联网寄予厚望。

在微信业务3.0的时候，作为拥抱互联网的一种方式，微信业务是一个不可错过的渠道。但似乎很多微信商家采用的三级分销模式并不适合茶叶行业。三级分销模式一开始吸粉非常快，这种新颖的销售模式风靡一时，但用户粘性其实很差。企业当然不想在微信业务上大展拳脚，否则也不会用这种类似的清库存模式。喜欢茶的消费者不一定爱网购，热衷网购的消费者也不一定爱茶。喝茶是一种高端有品味的品质生活，非常注重茶叶的品质。但微信业务中的这种三级分销模式，有一个关键的信任问题。在保证产品质量的同时，也不能忽视信任机制的建设。电商也需要专业可信的第三方来保证交易的安全性和茶叶品质的鉴定。否则，茶叶电商可能在电商的道路上走不远。

作为目前最火的O2O，茶叶电商拥抱互联网是最有前景的商业模式。茶企对互联网寄予厚望，线上线下结合，线上作为消费者的购买渠道，线下作为体验店。他们认为这样可以培养一批忠实的买家，同时树立自己的品牌形象，但茶叶O2O一直不景气。O2O一直强调线下门店的服务体验。说实话，作为一个爱茶的人，谁会在乎去店里享受高端的茶水服务呢？无非就是看、摸、闻、品线上线下店买的茶叶。但是线下门店面临一个很重要的困难，就是运营成本的上升。于是，以茶馆为载体，以娱乐为主，顺便卖茶的衍生服务应运而生，并没有发挥出它最大的优势。茶叶的价值根本不在。

传统茶企O2O攻击电商？运作方式总是硬的。

新形势下，传统商业模式因效率低、成本高、创新少而与茶行业渐行渐远。很多茶企不得不另辟蹊径，但往往事与愿违。究其原因，既有行业的特殊性和各种模式的水土不服，也有长期缺乏创新的原因。茶产业转型势在必行。创新不是抛弃传统模式，而是合理创新，兼顾传统，保持有效运行。纵观国内电子商务的十年发展，可谓如火如荼。传统茶商在改变消费模式的基础上，需要用一种互联网模式来对抗纯互联网模式，也需要在运营模式上做出改变。

做茶企O2O的垂直思路是花四五年时间做垂直行业，关注上游行业的整个生态结构，关注上游产业基础的建设，关注上游企业的信息化升级，关注上游流通企业的工具化利用，从而优化产业链的效率，以最小的成本实现最大的收益。只有这样，cor才能

当高端礼品茶和名山古树茶搬不动的时候，茶企的发展需要突破瓶颈，创新思维进入大众消费市场，这将是一场恶战。市场竞争很激烈。如何创新才能找到突破口，赢得市场一席之地？体验和服务作为O2O的两大支点，能否成为传统企业反击电商的利器？

服务必须升级企业战略，体验在于认知品牌。

服务传统企业是另一张王牌，传统企业以为可以用服务干掉电商。而国内很多企业只注重服务的表面功夫，没有深入挖掘服务精神。难怪形成了同样的中文服务。真正的服务必须提升到企业战略，把服务提升到和产品同等重要的位置。

其次，体验是电商的短板，线下实体店的体验只停留在销售层面。体验需要让顾客在各个节点感受到并认可品牌。所以说现在以80后、90后为主体的电商消费群体已经进入视觉时代，并不认同。这可能适用于服装和美妆，看不到眼里，却误导了一些茶商的潮流。但未来茶商的线上线下O2O结合，一定会带来茶叶线上销售的爆发式增长，线下更多的是体验和提升消费者的品牌认知。至于在家泡茶，这种上门服务只会成为爱茶人士打发时间的一种新的休闲方式。在这个垂直领域很难有突破。