移动互联网改变茶叶电商模式

4G时代的开启，移动终端设备的革新，必将为移动互联网的发展注入巨大的能量。2014年，移动互联网行业迎来了前所未有的飞跃。去年年底在中国大陆出现的公共免费wifi，在短短半年多的时间里就开始在许多城市普及。近日，广东省率先提出实现全省免费wifi覆盖，国内多个城市将wifi覆盖定位为城市第五大基础设施建设。在这种趋势下，中国将很快实现全国wifi覆盖。同时，宽带运营商之间的竞争，随着移动终端设备的快速兴起和普及，也将推动宽带免费开放使用的局面尽快形成，移动互联网时代将给人类生活带来前所未有的变化。韩国80%的商家都在使用wifi作为自媒体工具，日本超过60%的商家都在使用wifi作为营销工具。虽然国内只有少数商家知道如何利用wifi作为自媒体工具，或者利用移动互联网端口引入网店流量，但移动终端设备这种新媒体工具将在未来一年内迅速普及。

总的来说，中国的茶叶电商对互联网的认知度并不高。很多茶企跟风进入电商领域，很快就因为业绩不佳挂上了免战牌。去年笔者曾撰文指出，2014年将会出现一波茶叶电商的网店倒闭潮。果不其然，今年天猫等网上商城已经消失了很多茶叶网店。

很多茶叶电商的失败是必然的结果，因为很多茶叶电商把线下的传统商业模式刚性套用到互联网上。他们只会把茶叶包装盒做一些特色，稍微降低茶叶价格，把产品照片放到网店上。最常见的技巧就是自己刷单或者请人刷单，有钱的茶叶电商做一些直通车广告。而且也没有线上推广的手段。所以这些占据茶叶电商队伍绝对多数的电商，承认失败只是时间问题，根本无力维持网店。

在过去的几年里，茶叶电商做好网店的关键只是做好PC端的网络推广，即只要考虑引入电脑端口流量，即使只有一个PC端而没有移动端，很多茶叶电商还是做不好网络推广。茶叶电商大多只开店不做推广，网店从开张就名存实亡。去年笔者多次撰文指出，茶叶电商的推广应该以站外推广为主，即网店所在平台的站外网络推广，包括各大搜索引擎和Q Q等平台的推广，通过网店的站外推广来赢得更多的流量。经验告诉我们，一个成功的网店，不能靠站内平台单一的流量。站内平台给网店带来的合理流量只能占到网店总流量的30%左右，另外70%的网店流量需要从网店平台之外的网络渠道获取。事实上，那些经营不善、关门大吉的茶叶网店，都是因为流量不足饿死的。一些至今没有关闭的业绩不佳的网店，虽然死了也比活着好，但能坚持的时间屈指可数。

开一家茶叶网店，一定要懂得线上推广，一定要能赢得大量的站外流量，才能赢得更多的交易机会。传统茶企之所以做电商，恰恰是他们忽略了线上推广这一关键技术，包括目前业绩尚可的茶叶电商，也很少能通过线上推广这一技术让网店经营得更好。而是利用资金的实力，投入大量的广告或者玩一些违法的手段来躲避平台的耳目，比如建立很多Q Q群。开始Q Q好友在表面下单，后面电商会给Q Q好友退款，然后送礼品。通过这种暗箱操作，可以获得大量的好评，制造出热茶销售的假象。所以有些茶叶网店表面上销量很大，但实际上店家都在赔本赚吆喝，试图通过这种特殊的手段吸引更多的眼球，让大量的虚假客户带来一些真实的消费者。这种做法确实可以迷惑一批消费者，但是从电商的运营成本来看，这样的虚假繁荣还是无法让电商健康运行，最后还是会让茶叶电商惨败。

电商应该如何做好生意？这个问题现在看来是绝大多数茶企难以逾越的难关，因为传统茶企迈不过新理念新思维的坎，网络推广人才的匮乏严重制约了传统企业向电子商务领域进军。今年年初，福州某媒体举办了传统茶企渠道创新论坛。作者应邀参加了论坛。我以为既然是传统茶企研究渠道创新的论坛，茶企就应该特别关注包括网络营销在内的新渠道，结果却让笔者大失所望。因为参加论坛的都是传统茶企，让笔者感到意外的是，传统茶企不仅没有特别重视茶叶电商领域，反而对茶叶电商持否定态度。传统茶企认为，中国茶叶电商的年销售总额，还不如一个成功的服装电商的销售业绩，说明茶叶电商做得少。听到传统茶企的声音后，笔者更加坚信中国茶企的传统观念根深蒂固，对论坛非常失望，以至于当媒体刊登论坛总结时，笔者拒绝记者在文章中反映他的任何观点，就像他根本不知道论坛的举办一样。所有参加本次论坛的传统茶企，都没有对渠道创新提出任何创新意见和共识。其实茶叶电商和服装电商是不同行业的电商，没有可比性。如果拿茶叶电商和传统茶企对比，情况如何？

以茶区福建为例。有很多传统茶企经营了十几二十年。但在传统茶企中，除了少数玩转资本市场的企业和少数外贸茶企，年销售额过千万的茶企在业内并不多见。再来看看茶叶电商。最长运营时间未达到8年。但福建茶叶电商年销售额5000万元以上的企业比开传统茶叶店的多。有的茶叶电商已经关掉了年销售额过亿的。相比之下，茶叶电商的发展速度远远快于传统茶企，发展潜力也多于传统茶企，发展前景也比传统茶企更加光明。

事实证明，茶叶电商仍然是中国茶企渠道创新的一条好路子。退一步讲，传统茶企不可能完全转型为电商企业。但是今天，在互联网到移动互联网时代的深刻变革下，传统企业要做好传统渠道，离不开互联网这个工具。现在时髦的O 2O模式宣称，其实已经不是商业界流行的关键词，而是人类社会科技发展带来的社会现象变化。无论传统企业如何抵触互联网时代的各种新思想、新主张，人们的生活和工作方式已经在发生颠覆性的变化。当传统茶企还在研究奶茶店哪个路口更吸引人的时候，茶叶电商们已经在小房间里的电脑前解决了顾客的消费。当传统茶企还在考虑如何在户外打广告的时候，消费者已经低头看手机屏幕，在手机上找到了自己想要的产品。当传统茶企还在研究如何在报纸等媒体上做广告的时候，电商已经利用wifi广告将产品发送到消费者的手机上。传统茶企永远是时代的淘汰者，留下的只有市场越来越难做的感叹。

在移动互联网时代到来的今天，传统茶企已经开始固化为历史标本，但茶叶电商却要赶上时代的快速发展。即将到来的宽带免费开放和wifi免费开放，将使移动端迅速超越PC端，来自PC端的客户数量将逐日减少，而来自移动客户端的客户数量将像闪电一样呈指数级增长。如何利用移动互联网将大量的移动客户端口流量引入网店，如何适应移动互联网的移动设备，如何构建新的移动端口网店，如何利用移动互联网作为流量端口，让移动设备成为新的电商工具，是决定茶叶电商未来能否被市场淘汰的关键。

(编辑：洪小燕)