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编者注:
“激发消费者活力”——这是2024消费者维权年的主题。其意义在于优化消费环境,让消费者敢于消费、愿意消费、享受优质消费,推动消费由疫后恢复向持续扩张转变。
但随着消费领域新场景、新业态、新技术不断涌现,侵权手段也随之革新,防不胜防。值此国际消费者权益日之际,海报新闻拟推出“3.15调查”系列报告,助您揭开消费陷阱、认清消费套路。
海报新闻首席记者陈阳阳记者张大卫济南报道
6000元的茶饼成本只有几十块钱、混有腐烂水果和次果的果茶、9.9包邮的假“名茶”……近年来,直播茶卖日益增多受欢迎的同时,各种陷阱也不断出现。茶叶销售“直播江湖”中,一名主播年收入2亿,因涉嫌售假被停职,有人通过打假7天收获百万粉丝。这一切都在不断刷新着消费者对网购茶叶的认知。
近日,海报新闻记者采访了多位茶商,揭秘了茶叶“直播”的内幕。
直播间茶饼收费6000元,有的还不到50元?
从线下到线上,在茶圈里,“天价茶”始终是最受大家关注的头号单品。
“并不是所有售价1万元的茶叶都是高端的,有主播卖6000元的茶饼,实际成本可能不到50元。”从事行业多年的山东资深茶商程军向记者透露,近年来,直播卖茶在互联网上开始流行。事实上,直播间里各种“天价茶叶”的背后,可能存在大量的普通茶叶和劣质茶叶,被欺骗的买家不在少数。
“我的一些朋友和顾客从网上买了一些不靠谱、价格高的茶饼,作为业内人士,我们一看就知道是假的。”程隽感叹道。朋友在网上买了普洱“冰岛”茶饼,每块售价6000多元。 “我看他的茶饼颜色、口感都不对,就给他尝了家里200多块钱的普通普洱。我一尝,就发现他的茶饼不对劲。” 6000元买的味道差多了。”程峻解释道。
“他买的东西很贵,但说白了,质量看上去就是垃圾材料,材料费才几十块钱,连50块钱都没有。”程俊表示,他不知道朋友是否成功退货,因为这款茶是从网上直播间购买的,并且已经开封。维权可能会比较困难。
在程峻的印象中,这样的消费者还有很多。很多人从网络直播间买了茶叶,拿给他鉴定。
“这几年,直播卖茶很流行,经常有人请我们的专家帮忙鉴定真伪,据我观察,人们买了很多劣质茶叶。”程军表示,直播间的灯光和滤镜会影响消费者的判断。看主播展示的时候,感觉茶叶状态不错,但收到货后却常常发现看起来不一样。
“通过直播卖茶存在很多麻烦。当然,有的直播间确实卖的是正品,但也有很多假货。我帮忙鉴定过的假货中,有的是东拼西凑、掺假的。” “有些是假的。名产地的名茶,还有一些是老茶和新茶混合出售,普通消费者很难辨别。”程军说。
百万富翁“顶”茶主播为何陨落?
通过直播卖茶带来的巨大利润,吸引了众多行业内外人士加入这个行业,也造就了许多“顶级”的网络卖茶主播。
“事实上,即使是直播卖茶的顶级主播,也不一定卖的是正品。”程军告诉记者,茶圈里一位比较知名的主播,曾经拥有上百万的粉丝,但最终还是被曝光了。涉嫌销售假货。
记者查询发现,正如程军所说,各个网络平台上有不少名为“茶”的网络主播。以某知名短视频平台为例。如果搜索以“茶”为关键词的用户名,至少会立即出现数十名卖茶主播,其中有的粉丝数量超过300万。
记者注意到,一位近年在短视频平台走红的女茶叶卖家,巅峰时期拥有近300万粉丝。然而仅过去一年,就被曝女主播涉嫌销售假茶而被停职。据媒体报道,该主播最后一次直播是在2023年9月3日,当时商品橱窗内的所有商品均已下架。记者看到,自2024年初以来,该主播的首页视频就没有更新过。目前,该主播以往的所有直播记录均已无法查看,首页也没有卖茶的链接。在她主页的视频评论中,网友不断询问为何停播,但没有公开回应。
这个带货从“顶流”跌落的故事,只是茶饮“直播”的一个缩影。记者注意到,近年来,越来越多的网红活跃在直播卖茶领域。有的因为茶叶的普及而成为顶级博主,有的则因为打击假冒伪劣茶叶而在短短7天内获得了数百万粉丝。在积累了一定的流量后,这些博主大多最终都会走上通过直播卖茶的道路。
有些人跳到了顶峰,却因为贪婪而跌倒。
记者注意到,就在今年3月,浙江杭州翁家山村发生“拆迁”事件,让“直播带货”成为不少网友热议的话题。据悉,事件发生时,两名男子在绿茶园直播时被发现,并被赶走。事后媒体调查发现,茶商在绿茶园“借景”出售白茶。
早在2020年,就有人利用网络直播间策划“茶叶”投资骗局,被骗1亿多元。据媒体报道,中国裁判文书网公布的判决书显示,被告人黄某注册空壳公司,通过QQ、网络直播等方式,以茶叶名义诈骗900余名受害人共计1.1亿元人民币。贸易。
“其实,直播卖茶的兴起本来就是行业的一种新业态,一定程度上是技术和形式进步的体现,为茶农和茶产区带来了新的销售渠道。发展初期确实存在一些乱象,但大部分都是无良商家和不法分子造成的,所以我们不能完全否认通过直播卖茶的方式。”山东一位资深茶叶经销商告诉记者,近年来,各平台通过直播销售茶叶的发展趋势总体良好。
记者查询发现,多家媒体报道《2022年抖音电商茶行业洞察报告》显示,2021年,抖音茶行业相关短视频观看量已达千亿。在淘宝直播平台上,2022年“春茶品鉴季”活动期间,茶叶品类同比增长17%,订单量增长26%,相关主播数量同比增长17%——直播数量同比增长18%。
“从长远来看,直播卖茶还是有一定优势的,相信随着监管更加严格,直播卖茶领域也会发展得更加充分。”一位茶领域业内人士感叹,近年来,茶产业的发展并不容易。如果产业发展得好,对于茶农来说也是一件好事。希望从业者能够珍惜羽毛,促进这个行业的健康发展。
9.9 免运费“名茶”陷阱
“前几天,有个电商来找我买茶叶,他让我买几块钱一斤的茶叶,还说越便宜越好,简直没有下限。首先一来我这里没有这么劣质的茶叶,二来我不知道怎么去买,做这种生意,我拒绝了所有找我的人。程军说,这些人到处寻找低价茶叶的货源,有的甚至想以不到一元钱的价格大量收购老烂茶,而且他们还承诺帮忙高价出售,他们收取的费用是并声称有丰厚的利润空间。
“人靠衣装,马靠鞍。一些无良卖家也深知这一点。有些人用极其廉价的劣质茶叶,添加色素或香精,用高档包装包裹起来,然后出售。”以高价。”程军表示,消费者从直播间购买的包装精美的茶叶,并不一定是真正的高端茶叶。很可能是廉价、劣质的茶叶,有的甚至可能有害健康。
“比如一些知名的普洱茶,产自名山,品质非常好,它的价格在行业内是比较固定的,每年都有一个大致的价格区间。比如,越好的普洱茶,品质越好。”来自冰岛的,根据茶树品种、采摘季节等因素,板章的价格可能是几千甚至上万元,但在一些直播间,主播可以随便拿出很便宜的,所以——叫冰岛、板章,卖100块钱,甚至9块9包邮,我们行内人一看就知道肯定是假的。
近年来流行的“花果茶”,有不少网红产品。在程峻看来,这其中存在不少陷阱。
“我的一个朋友就中了圈套,在网上买了一盒花果茶,二十、三十块钱,大概一百克左右,里面装着各种水果丁,据说是采用冻干技术制作的,冲泡后,闻起来……闻起来很香。”程军说,这种花果茶的成本极低,他提醒朋友们,这很可能是添加了香精的。
“我带着朋友去茶叶市场查了一下货源,很多所谓的花果茶都是按吨卖的,一吨的果茶其实比新鲜水果还便宜。”程军表示,太便宜的水果是茶叶的原料,很可能是腐烂的水果或次生水果,可能会带来安全风险。
程军为记者算了一笔账。一吨果茶的批发价是几千元,算下来每公斤才几块钱。然而进入直播间后,却突然变身为100克几十元的优质果茶。一进一出就能产生数十倍、数百倍的巨额利润。
“我建议喜欢喝茶的消费者尽量选择可靠的线下实体店或正规超市,购买有生产许可证号和执行标准的茶产品,并记得索要发票。”家族第三代一直从事茶业。茶商穆先生提醒,喝茶与身体健康有关。建议消费者在购买前现场尝试品尝。如果遇到劣质、假冒产品,应及时向有关部门投诉。 (应受访者要求,程军为化名)