什么是体验式营销？

体验营销，广义而言，是指从消费者的感受、情感、思维、行动、联系等方面，站在消费者的角度来设计和定义企业营销的一种策略。现在茶行业的体验式营销一般是从门店品鉴、工厂参观、服务体验等方面入手。给消费者直接的感官体验。但这种体验式营销对消费者来说有些被动：消费者不得不被动接受商家提供什么样的体验。这种不对等的被动营销体验往往达不到预期的效果，反而可能加剧消费者的反感。

茶企要明白，体验式营销是让消费者认可产品的价值，通过体验形成信任，最终成为忠诚的顾客。核心是消费者参与，不仅要从理性的角度开展营销活动，还要考虑消费者的情感需求。这就需要茶企站在消费者的角度来设计营销体验，在活动中寻找导致消费者情绪变化的因素，采取有效措施激发消费者的积极情绪，让体验营销真正活起来，让消费者在体验中享受快乐。

企业对茶叶进行体验式营销，首先要分析消费者的体验需求，这就需要主动获取消费者的体验需求，而不是假设消费者可能需要什么样的营销体验，获取的方式有很多，比如问卷、电话访谈、留言、意见本等等。那么，茶企要根据不同的体验需求，提供差异化的体验营销。对于体验品鉴的人来说，互动性、知识性、沉浸式的体验可以增加产品介绍的趣味性，而产品信息及其背后的故事可以让消费者根据茶罐上的描述，欣赏茶叶的色、香、质感，并可以现场品尝。对于熟悉茶叶的人，可以为其提供更完善的服务体验，如新品推荐、购茶咨询、产品信息推送、实地参观、制茶体验等等。最后，在体验式营销的过程中，茶企必须根据营销环境等因素的变化进行合理的调整，根据情况推出新的体验式产品，创造和设计新的体验式商家，让体验式营销真正发挥作用。